Prozkoumejte všechny služby z energetického sektoru, které nabízí platforma ENERGY-HUB

Ombudsmanka stále dostává desítky stížností na tzv. šmejdy

15. 03. 2019
11:17
ČTK

Kancelář veřejné ochránkyně práv stále dostává ročně desítky stížností a žádostí o radu ohledně tzv. šmejdů. Problémem už nejsou hlavně předváděcí akce jako v minulosti. Šmejdi se totiž přesunuli do oblasti zprostředkování energií. Na tiskové konferenci to dnes k příležitosti Mezinárodního dne spotřebitelských práv řekl zástupce ombudsmanky Stanislav Křeček.

# plyn
# elektřina
# trhy
# personálie
Ombudsmanka stále dostává desítky stížností na tzv. šmejdy

V minulosti na úřad ombudsmanky přicházely ohledně problematiky ochrany spotřebitelských práv nejčastěji stížnosti v souvislosti s takzvanými předváděcími akcemi. Obchodníci na ně lákali lidi třeba příslibem ochutnávek, dárků i možných výher a na místě pak účastníky přesvědčovali ke koupi výrobků. Nyní se úřad veřejné ochránkyně práv setkává nejčastěji právě s "energetickými šmejdy".

"Po telefonu například nabídnou zprostředkování aukce na levnější energie, kdy je možné, že ji ani nezprostředkují. A většinou je to za účelem toho, že pokud ta osoba odstoupí od smlouvy, vymáhají smluvní pokutu," uvedla právnička kanceláře ombudsmanky Tereza Němcová Čáslavská.

Spotřebitele v těchto případech kancelář odkazuje na Českou obchodní inspekci, která je dohledovým orgánem. "Zprostředkovatelé nejsou osobou, která by byla licencovaná podle energetického zákona, a nedohlíží na ně Energetický regulační úřad. Tohle vidíme jako problém. Jsou zde dva dohledové orgány, které částečně postihují obdobné nekalé praktiky, a je otázkou, jestli není na místě sjednotit to pod jeden," uvedla právnička.

Kancelář ombudsmanky se ve spotřebitelské oblasti setkává například i se stížnostmi v souvislosti s podomním prodejem, telemarketingem nebo s klamavou reklamou. Podle Křečka je třeba neustálé osvěty. Občané by měli být více seznámeni se svými právy a jejich právní vědomí je třeba neustále prohlubovat. "V oblasti ochrany spotřebitele se na nás lidé obracejí v neztenčené míře. V této souvislosti upozorňujeme na složitost českého právního řádu a na potřebu, seznamovat se změnami občany. Odpovědnost za znalost právního řádu leží na státu a na jeho orgánech. Složitost právního řádu přitom pro naše občany začíná být velkým problémem," uvedl.

Úřad ombudsmanky stížnosti v této problematice ale řešit nemůže, kontroluje činnost státních orgánů. Poskytuje ovšem rady, na jaký dohledový úřad se mají spotřebitelé obrátit. Ani v tom ale pro spotřebitele není situace jednoduchá, protože například u nekalých praktik v oblasti energetiky fungují dva dohledové orgány. Energetický regulační úřad řeší vztahy s dodavateli energií, zatímco Česká obchodní inspekce zase kontroluje zprostředkovatele, kteří spotřebitelům nabízejí zajištění levnějších energií.

zdroj: ČTK

Seminář EGU: II. SPOLEHLIVOST A BEZPEČNOST PROVOZU ELEKTRO-SOUSTAV. Decentralizace. Adekvátnost. Vyváženost. Flexibilita. Akumulace. Kybernetická bezpečnost

20.03.2019 - 20.03.2019
Zasedací místnost, EGÚ Praha Engineering, a.s., Podnikatelská 539, Praha 9 - Běchovice
Seminární cyklus

Moderní energetika pro domácnosti a firmy: soběstačnost, akumulace a další chytrá řešení

21.03.2019 - 21.03.2019
Kongresové centrum, Sál A, Výstaviště Brno, v rámci veletrhu AMPER
Odborná konference představí v rámci tří bloků nejnovější trendy z oblasti moderních řešení v energetice, inspirující příklady dobré praxe pro pohodlné bydlení i zvýšení konkurenceschopnosti firem.

Kyberbezpečnost pro veřejnou správu

21.03.2019 - 21.03.2019
Praha, hotel Olympik
Ochrana a bezpečnost moderních počítačových a informačních systémů je v posledních letech ohrožena nejen již dlouho známými virovými infekcemi, ale i cílenými hackerskými útoky a hybridními hrozbami.

související články

Ceny ropy díky kartelu OPEC stouply na nejvyšší letošní hodnotu

19. 03. 2019
18:07
ČTK

Ceny ropy dnes nejprve stouply na nejvyšší hodnotu v letošním roce v reakci na zprávy, že Organizace zemí vyvážejících ropu (OPEC) ponechá v platnosti dosavadní dohodu o snížení těžby a že produkce v Íránu a Venezuele kvůli sankcím USA klesá.…

# ropa
# ceny
# trhy

MF: O volné místo ve vedení Mera má zájem více než deset lidí

19. 03. 2019
17:00
ČTK

O volné místo v tříčlenném představenstvu státem ovládaného provozovatele ropovodů Mero má zájem více než deset lidí.…

# ropa
# personálie

Rychlonabíjecí stanice na dojezd 200 km "natankuje" za osm minut

19. 03. 2019
15:36
ČTK

"Tankování" elektřiny do auta na dojezd 200 kilometrů trvá s rychlonabíjecí stanicí firmy ABB osm minut. K vidění je tento týden…

# technologie
# doprava
# AKU-BAT

Zisk ČEZ loni klesl o 45 procent, výsledky zůstaly za očekáváním

19. 03. 2019
15:01
ČTK

Čistý zisk energetické společnosti ČEZ loni meziročně klesl o 45 procent na 10,5 miliardy korun. Meziroční srovnání podle firmy…

# trhy

Dotace na nové kotle v hradeckém kraji získá asi stovka žadatelů

19. 03. 2019
15:00
ČTK

Královéhradecký kraj vypíše poslední kolo druhé vlny dotací na výměnu neekologických uhelných kotlů. Na jejich výměnu půjde…

# technologie
# dotace
# teplárenství

Komoditní data

20.03.2019
€/MWh okte
Base
42.2975
-5.64386 %
Peak
43.0917
-10.6785 %
Offpeak
41.5033
0.221355 %
20.03.2019
€/MWh elix
Base
39.5662
-5.61768 %
Peak
39.9492
-10.198 %
Offpeak
39.1833
-0.440417 %
19.03.2019
€/MWh ote
Base
45.4358
26.808 %
Peak
43.485
17.5959 %
Offpeak
47.3867
36.6299 %

ENERGY-HUB je moderní nezávislá platforma pro průběžné sdílení zpravodajství a analytických článků z energetického sektoru. V rámci našeho portfolia nabízíme monitoring českého, slovenského i zahraničního tisku.

62497
Počet publikovaných novinek
1303
Počet publikovaných akcí
303
Počet publikovaných článků
ENERGY-HUB využívá zpravodajství ČTK, jehož obsah je chráněn autorským zákonem.
Přepis, šíření či další zpřístupňování jakéhokoli obsahu či jeho části veřejnosti je bez předchozího souhlasu výslovně zakázáno.
Drtinova 557/10, 150 00 Praha 5, Česká republika